熊剑是益阳橡机销售中心售后服务部业务主管，在公司售后服务部从事售后服务与销售工作已十余载，是一名具有很强的责任感和使命感，有着丰富的售后服务、市场销售工作经验的“老兵”。在今年的维保业务中，他截至目前已揽回维保备件、设备大修3000余万的好成绩。
▲熊剑给一线装配钳工进行专业技术知识培训
熊剑是售后服务部业务主管，主要负责售后服务和维保备件、设备大修的销售业务。他通过不断努力，从一名装配钳工成长为了一名售后服务员、销售员。以勤奋工作的本色，赢得了客户和同事的赞誉。
以诚信待人，赢得客户信赖
销售市场是瞬息万变的，熊剑为顺应市场变化，及时捕捉市场信息，抓住任何机遇，坚持诚信做人与做销售有机结合，诚信第一，诚信经营，赢得了客户的信赖。他急客户之所急、忧客户之所忧，为客户提供橡机产品的全生命周期服务。他在销售工作中，由于诚实的表现得到了众多客户的赞扬，与许多客户建立起了长期稳固的友谊，从而最大限度地发挥产品的功效和获得了用户的满意。
熊剑“以客户需求为己任”，只要客户需要，他总是第一时间赶到。常常为了解决一个客户和经销商的难题，他不惜跑上千里、上万里。一次，熊剑得知一家新客户有台十余年的旧密炼机需要对主机进行大修业务，他连续4次登门拜访，不厌其烦地向客户讲解益阳橡机的维保业务的优点，介绍公司的服务，宣传企业的文化，并保证这台密炼机主机运往公司进行大修后会像新的一样，同时利用自己深厚的机械、液压技术底蕴，为该用户的设备管理及遇到的技术难题进行出谋划策，尽管“跑断了腿、磨破了嘴”也不怕累。他的付出换来了回报，客户被他的热情诚恳所感染，与公司签订了首次设备大修合作订单。
令人欣喜的是，这家知名企业的维保业务、增容扩产的橡机SHE设备业务一概是联系益阳橡机来完成。
这些年，公司维保备件、设备大修的销售业绩逐步增长是对熊剑销售工作的最好肯定。他常年奔波在外，一直在没有节假日的超负荷工作，用心与用户仔细沟通，尝尽维保业务销售工作的酸甜苦辣，他的持续忘我的付出终于在工作上取得了巨大的收获。
以顾客为中心，用心做好服务工作
维保业务的开展，很大程度上是客户对企业售后服务优良品质的肯定。益阳橡机售后服务中心分山东服务中心、华东服务中心、华中服务中心、国外服务中心。熊剑全权负责山东服务中心，他的工作准则是“24小时待机”的全天候工作模式，客户一般会选择凌晨或清早电话联系他，因为这两个时间段是轮胎、胶带等橡胶制品企业的正常交接班时间，客户设备问题的处理往往选择在这个“空闲”时段，而熊剑总会以最快速度连线，努力做到让客户100%满意。
▲熊剑到客户现场进行设备维保
熊剑正是以极大的工作热情，把客户的设备当成自己的设备，想客户之所想，快速的发现问题，最快的速度处理问题，他做过服务的客户，对他忘我的工作态度、过硬的业务素质交口称赞，赢得了“密炼机维保专家”的美誉，也为他拓展维保业务打下了坚实的基础。
益阳橡机自主研发生产的国内首台、全球最大规格700剪切型密炼机就是由一家山东客户指定由益阳橡机制造，超大型密炼机的制造是对公司设计制造水平的考验，也是对公司售后服务工作的考验。这是客户对益阳橡机密炼机设计制作水平深度信任的同时，对熊剑带领的山东服务中心的优质服务作出的完美注脚。
熊剑时刻站在客户的角度去做事，不断总结工作经验，并将许多经验都毫不保留地传授给其他的同事，在公司已形成了一个高质量的服务团队矩阵，随时满足客户的不同维保需求，努力为客户的生产工作完美地提供保驾护航。
益阳橡机维保业务的销售也从最初的2000万元发展到今年的5000余万元，维保业务、设备大修的销售业务为公司开辟了新的业务增长点。
益阳橡机还有许多长期坚持驻守在售后服务点工作的售后服务员工，他们时刻告诉自己，服务客户，不仅要用技术为客户解决问题，更要站在客户角度想客户之所想。他们与客户交流，切实掌握客户需求，帮助客户节能降耗，节约成本，绿色生产。
服务中心联系人
山东服务中心：孟凤佳15273712505
华东服务中心：陈明15898470877
华中服务中心：董勇13638479270
国外服务中心：吕斌18692718885